POLÍTICAS DE ENTREGA, REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
EMTREGA
Envíos a Domicilio
La empresa puede despachar tus productos a la dirección que desees. Lo que tú no puedas recoger, nosotros te lo llevamos.
En el proceso de compra, dependiendo del importe de los productos escogidos y tu ubicación, podrás beneficiarte de envíos gratuitos o tarifas fijas de coste reducido para el envío a domicilio.
* Las fechas y horarios de entrega son efectivos una vez aprobado el proceso de confirmación de compra y stock.
* Los despachos se realizan de lunes a viernes de acuerdo a la disponibilidad.
Cobertura
Tienda Winfenix actualmente solo realiza entregas en las ciudades capitales de Bolivia
Si estuvieras interesado en que recibir tus productos en otra ciudad o departamento, no dudes en contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para tus sugerencias.
Tiempos de Entrega
Tus compras serán entregadas en un plazo de:
- 72 hrs. maximo (1 día hábil)
* El tiempo de entrega puede variar en temporadas de alta demanda.
* Las fechas y horarios de entrega son efectivos una vez aprobado el proceso de confirmación de compra y stock o en caso de elegir la opción de transferencia bancaria. Si el proceso de confirmación tarda más de lo normal, se reprogramará el despacho con la fecha más cercana posible.
Costes de Envío
Los gastos de envío pueden depender de acuerdo al precio total de compra. Los costos de envió se incluyen en el costo total de su compra.
- Un costo único de Bs. 30 para compras menores a Bs. 500.
- Envío gratuito para compras mayores a Bs. 500.
Alcance de Responsabilidad
La empresa se compromete a la entrega de los productos en buen estado y de acuerdo a lo ofertado siempre y cuando la entrega sea responsabilidad de Tienda o de empresas afiliadas en la modalidad Envío a Domicilio.
REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- Los tipos de bienes están exentos de ser devueltos.
- Los productos perecederos como alimentos balanceado o revistas no se pueden devolver.
Tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no ofrecemos un reembolso completo o cambio.
Envío y devoluciones:
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {dirección física}.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctenos en {email} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o perdidos
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la empresa oficialmente de su reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a {dirección de correo electrónico}.
Artículos a la venta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envíe su artículo a: {dirección física}.